Q＆A
Q
正規品ですが？
A
はい。
ショップ内に掲載されている商品は、全て正規取扱店(弊社)が用意、発送を行っております。
Q
中古品ですか？
A
いいえ。
ショップ内に掲載されている商品は、全て新品の正規品です。
Q
注文してから、どのぐらいで届きますか？
A
ご注文いただいてから、およそ２日～５日以内の到着が見込まれます。
※商品到着までの日数は、配送地域、道路状況により異なります。
Q
商品保証はありますか？
A
はい。
商品ごとに、メーカー正規保証が付属いたします。
なお、ブランドや商品ごとに正規保証の内容は異なります。
Q
実在する店舗はありますか？
A
はい。
株式会社大和屋時計店は、静岡県下最古の時計店として県内に６店舗を展開しております。
詳しくはヤマトヤ公式ホームページよりご確認いただけます。
Q
腕時計のバンド調整はしてくれますか？
A
はい。
ご注文時にお申し付けいただけますと、指定のサイズ(cm)へ調整した状態で発送いたします。
※調整可能な最大最小サイズは各製品ごとに異なります。
Q
ギフト包装はできますか？
A
はい。
ご注文時にお申し付けいただけますと、ギフト包装を施した状態でお送りすることが出来ます。
※ギフト包装を施す場合、価格の表記されたプライス・メーカータグ等は、弊社で事前回収する場合がございます。
Q
返品、交換はできますか？
A
■ご使用前の商品に、品質の劣化がある場合
在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、速やかに同一商品と交換させていただきます。
交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。
商品到着後７日以内に電話又はメールでご連絡をお願いします。
商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
■お客様のご都合での交換・返品
商品の性質上、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。予めご了承ください。
Q
送料は無料ですか？
A
はい。
一部地域を除き、送料は無料となります。
※離島・一部地域は追加の送料が発生する場合がございます。
追加の送料につきましてはメールにてご連絡差し上げますので、必ずご確認ください。
Q
配送時間の指定はできますか？
A
はい。
商品はヤマト運輸にて「午前中到着指定」にて発送いたしますが、ご希望の日時がある場合、ご注文時にお申し付けいただけますと変更することが可能です。
※配送地域、道路事情、天災等により、配送日時に遅延が生じる場合がございます。予めご了承ください。
Q
メールマガジンの配信を止めることはできますか？
A
はい。
所有するSTORES個人アカウントのマイページより配信の設定が可能です。
Q
実店舗に在庫があるMR-Gはストアーズで購入できますか？
A
いいえ。
MR-Gシリーズに含まれる一部モデルは、ネット上でのオンライン販売が厳しく制限されております。
該当モデルをお求めの際は、ストアーズの「ヤマトヤオンラインサロン」または直接店舗へお問い合わせいただけますと、ご対応させていただくことができます。
Q
その他の問い合わせ。
A
以下のリンクより、公式メール問い合わせフォームをご利用ください。
問い合わせフォームは、ページ最下部のメールマークからもアクセスが可能です。
https://yamatoya-co.stores.jp/inquiry